FAQ

Des questions qu'on nous pose parfois...

1. Comment numériser mon illustration ? Nous recommandons l'application Genius Scan. C'est une application gratuite disponible pour Android et iPhone.

2. Où sont fabriqués les bijoux ? Tous les bijoux et accessoires sont fabriqués à la main dans notre studio à Toronto.

3. De quoi sont faits les bijoux ? Toutes nos pièces sont plaquées argent sterling. Le collier est livré avec une chaîne de 18".

4. Voulez-vous nous envoyer une preuve? Une fois que nous aurons reçu l'œuvre d'art, nous vous enverrons une preuve. Une fois que vous avez approuvé la preuve, il nous faudra environ 2 semaines pour faire votre pièce.

5. Pouvez-vous faire plus de pièces ? Oui, nous pouvons produire autant de pièces que vous le souhaitez à partir des illustrations fournies. Veuillez nous contacter pour les remises de quantité.

6. Conservez-vous l'œuvre d'art dans un dossier ? Oui! Juste au cas où vous voudriez plus de pièces faites plus tard.

7. Quelle est votre politique de remboursement ? Nos bijoux et accessoires sont faits pour vous. La nature personnalisée de notre produit signifie que nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours. Nos produits sont garantis, donc si vous n'êtes pas satisfait du résultat, nous le referons sans frais pour vous.